- Al 28 jaar jouw webwinkel voor PC op maat
- In-house assemblage
Hieronder vind je de antwoorden op de meest veelgestelde vragen. Wij hebben deze vragen in categorieën verdeeld, zodat je het antwoord op jouw vraag makkelijk kan vinden. Is je vraag nog steeds niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op.
Bij de meeste behuizingen kan je de RGB LED verlichting aanpassen via de ‘Reset’ en/of ‘LED’ knop aan de voorkant of bovenkant van de PC. Soms zit er een afstandsbediening bij om de RGB LED verlichting aan te passen.
De RGB LED verlichting kan je in- en uitschakelen door deze knop wat langer ingedrukt te houden.
In het geval van Gaming en Desktop PC’s versturen wij de PC in de verpakking van de behuizing, deze is inderdaad open geweest omdat wij het systeem hebben geassembleerd en geïnstalleerd.
In het geval van Mini PC’s is de verpakking van het product zelf ook geopend, aangezien wij de Mini PC’s als barebone (zonder opslag en werkgeheugen) aan ons geleverd worden. Deze worden dus door ons geplaatst waarna de Mini PC door ons wordt geïnstalleerd.
Een standaard PC zal alleen een voedingskabel/stekker hebben, dit spreekt voor zich.
Wanneer er echter gekozen is voor een (semi)modulaire voeding leveren wij de extra kabels erbij die niet nodig waren voor de huidige configuratie. Hier hoef je niks mee te doen en deze zijn bijgeleverd zodat je in de toekomst kan upgraden (SSD toevoegen, nieuwere videokaart, etc.).
Sommige computers hebben ook een extra antenne bijgeleverd, deze is aan de achterkant van de PC op het moederbord aan te sluiten. Dit is alleen het geval wanneer het moederbord WiFi (en Bluetooth) heeft.
Ja, je kunt zowel zakelijk als particulier producten bestellen via onze webshop.
Ja, je kunt elke PC helemaal samenstellen naar jouw eigen wensen.
Ja, een PC is volledig geassembleerd en geïnstalleerd op maat door onze experts.
Ja, de assemblage kosten zijn bij de prijs van een PC inbegrepen.
Ja, dit is mogelijk vanaf 5 stuks. We kunnen niet toezeggen of we ook daadwerkelijk een korting kunnen geven, de PC’s in onze webshop zijn namelijk scherp geprijsd.
Let op: je kunt geen creditcard betaling uitvoeren vanuit een VPN of cloudomgeving in verband met de veiligheidscontrole.
Wanneer je een bestelling bij bol hebt geplaats ontvang je over het algemeen binnen twee werkdagen automatisch een factuur waar ook de btw op staat. Heb je deze factuur niet ontvangen dan kan je via je accountoverzicht op bol een btw-factuur aanvragen.
Wanneer dit niet lukt kan je een e-mail sturen naar administratie@kooikerautomatisering.nl onder vermelding van je bol bestelnummer en dan ontvang je binnen twee werkdagen een btw-factuur van onze administratie toegestuurd.
Wij rekenen vaste verzendkosten per pakket of levering. Deze kosten bedragen € 10,- (excl. btw) voor adressen in Nederland en € 15,- (excl. btw) voor adressen in België en Duitsland.
Wanneer je voor 23:59 uur besteld, wordt je PC normaalgesproken de eerstvolgende werkdag verzonden. Er zijn echter uitzonderingen wanneer er onderdelen besteld moeten worden, fouten tijdens het testen ontdekt worden of omdat het een erg drukke periode is.
Wanneer wij het pakket inleveren voor verzending ontvang je op het opgegeven e-mailadres trackingsinformatie waarmee je het pakket kan volgen.
Kort antwoord is ja, jouw bestelling kan ook in het weekend worden geleverd. Echter is dit wel afhankelijk van de vervoerder die gekozen is en of deze in jouw regio ook weekend leveringen uitvoert.
Ja, je kan je bestelling normaalgesproken binnen 1 werkdag afhalen. Er zijn echter uitzonderingen wanneer er onderdelen besteld moeten worden, fouten tijdens het testen ontdekt worden of omdat het een erg drukke periode is.
Je krijgt van ons een bevestiging wanneer de bestelling klaar is om afgehaald te worden.
Ja, de PC is al voorgeïnstalleerd met Windows 11 Pro en de nieuwste drivers en updates.
Wij bieden momenteel alleen nog maar ondersteuning voor Windows 11 Pro.
Microsoft is eind 2025 gestopt met het ondersteunen en updaten van Windows 10 Pro. Het is gratis om van Windows 10 Pro te upgraden naar Windows 11 Pro. We raden wel een nieuwe of schone installatie aan. Zorg dan wel dat er een back-up is van alle bestanden die je wilt bewaren.
Ja, Windows 11 Pro wordt door ons geactiveerd door middel van een OEM licentie.
Wij verkopen alleen Windows 11 Pro OEM licenties. Deze licenties mogen wij van Microsoft alleen gebruiken om nieuwe PC’s te activeren en zijn ook gekoppeld aan de nieuwe PC en niet overdraagbaar.
Je kan de Windows 11 Pro OEM licentie of productcode niet fysiek vinden op je PC, de reden hiervan is dat de licentie of productcode al gekoppeld is aan de hardware van je PC (moederbord en/of SSD).
Ja, tijdens de nieuwe installatie geef je aan geen productcode te hebben. Later kan je in Windows bij activeringsinstellingen op de knop ‘Probleem oplossen’ klikken en dan zal Windows weer geactiveerd worden. Je moet hiervoor wel met het internet verbonden zijn.
Nee, wanneer wij de Windows 11 Pro OEM licentie of productcode activeren op jouw PC wordt deze verwijderd uit ons systeem. Zo zorgen wij ervoor dat je altijd de enige eigenaar bent van de Windows 11 Pro OEM licentie of productcode die bij jouw PC hoort.
Standaard installeren wij de Nederlandstalige versie van Windows 11 Pro, echter kunnen wij op aanvraag ook een andere taal installeren. Geef dit aan bij de bestelnotities wanneer je jouw bestelling afrond, dan houden wij er rekening mee tijdens het installeren.
Voor het maken van een USB Recovery stick (herstelschijf) heb je het volgende nodig:
Wanneer je het hulpprogramma hebt gedownload kan de deze openen en de volgende stappen doorlopen: ga akkoord met de voorwaarden, schakel het vinkje voor ‘aanbevolen opties voor deze PC’ uit, selecteer de gewenste taal en vervolgens de USB stick die je wilt gebruiken. Windows 11 Pro zal nu op de USB stick gedownload worden, wanneer het programma klaar is kan je je PC opnieuw installeren met de USB Recovery stick (herstelschijf).
Nee, wij installeren alleen Windows 11 Pro, standaard internetbrowsers en afhankelijk van het systeem een updateprogramma voor de drivers van je PC. Wij verkopen geen overige software of programma’s en leveren hier ook geen ondersteuning op. Wat betreft antivirussoftware zijn wij van mening dat de huidige Windows-beveiliging meer dan voldoende is.
Wij geven 4 jaar Carry-In garantie op onze Gaming en Desktop PC’s en 3 jaar Carry-In garantie op onze Mini PC’s.
Stuur een e-mail naar support@kooikerautomatisering.nl onder vermelding van je bestelnummer. Omschrijf zo duidelijk mogelijk de klacht of storing van jouw PC. Onze support helpdesk zal dan gemiddeld binnen 2 uur van onze openingstijden reageren via de e-mail met een eventuele oplossing of instructies om de reparatie aan te melden.
Wanneer wij de defecte PC hebben ontvangen wordt deze binnen de garantieperiode kosteloos gerepareerd (of vervangen).
De Carry-In garantie van je PC komt te vervallen wanneer er sprake is van val-, stoot-, water-, rook- en/of tabaksschade. Ook wanneer er schade is ontstaan door het installeren van eigen onderdelen.
Carry-In garantie houdt in dat je recht hebt op reparatie of vervanging van jouw PC (met uitzondering van val-, stoot-, water-, rook- en/of tabaksschade) wanneer deze niet meer werkt. Wel moet je er zelf voor zorgen dat je PC bij ons wordt afgeleverd op eigen kosten en eigen risico zodat wij jouw PC bij ons op locatie kosteloos kunnen repareren.
Het is bij onze PC’s toegestaan om eigen onderdelen te installeren. Zolang de onderdelen correct geïnstalleerd worden en je PC niet beschadigd raakt als gevolg van het plaatsen van onderdelen, blijft de garantie geldig.
Wij bieden echter geen ondersteuning voor deze onderdelen, niet tijdens de installatie en niet tijdens het gebruik. Bij eventuele retourzendingen onder de garantie in verband met schade die is veroorzaakt door het plaatsen van eigen onderdelen worden de arbeidskosten en verzendkosten bij je in rekening gebracht.
Ja, voor technische ondersteuning kan je een e-mail sturen naar support@kooikerautomatisering.nl onder vermelding van je bestelnummer. Omschrijf zo duidelijk mogelijk waarmee je hulp nodig hebt. Zodra wij jouw e-mail hebben ontvangen nemen wij gemiddeld binnen 2 uur van onze openingstijden contact met jouw op.
Neem eerst contact op met ons door een e-mail te sturen naar support@kooikerautomatisering.nl onder vermelding van je bestelnummer en eventueel de reden van retourneren. We proberen altijd eerst samen tot een oplossing te komen zodat we tevreden klanten houden. Wanneer je PC toch geretourneerd dient te worden zal onze support helpdesk per e-mail instructies sturen.
Wij hanteren een bedenktermijn van 30 dagen voor alle aankopen in onze webshop. Als je hier gebruik van maakt en je geld terug wilt hebben, zullen wij eerst jouw PC moeten ontvangen. De PC wordt dan eerst gecontroleerd op schade en of alles compleet is teruggestuurd. Wanneer alles in orde is wordt het volledige aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort op je rekening.
Voor retourneringen geldt dat de PC compleet en in de originele verpakking teruggestuurd moet worden, inclusief voedingskabel, eventuele adapters, randapparatuur etc.
Stuur een e-mail naar support@kooikerautomatisering.nl onder vermelding van je bestelnummer. Omschrijf zo duidelijk mogelijk de klacht of storing van jouw PC. Onze support helpdesk zal dan gemiddeld binnen 2 uur van onze openingstijden reageren via de e-mail met een eventuele oplossing of instructies om de reparatie aan te melden.
Wanneer wij de defecte PC hebben ontvangen wordt deze binnen de garantieperiode kosteloos gerepareerd (of vervangen).
Voor het opsturen van reparaties zijn de volgende punten belangrijk zodat wij de reparatie zo snel mogelijk kunnen verwerken:
Gemiddeld duurt een reparatie 5 tot 10 werkdagen, wanneer het veel langer gaat duren in verband met onderdelen die besteld moeten worden of teruggestuurd worden naar de fabrikant zullen wij hierover contact opnemen. Als wij defecte onderdelen op moeten sturen naar de fabrikant of leverancier duurt dit gemiddeld 6 tot 8 weken.
